自提和自取有什么区别 自提是什么意思( 三 )


八、控渠道 。
相比于社区团购 , 到店自提是更可控的模型 。
社区团购当下发展面临的一个最大问题在于 , 用户是由团长来运营的 。所以 , 团长要的佣金很高 , 每单要抽10-12点左右 , 但做社区的民生商品 , 支付这个抽点还是有压力的 。
团长也没有忠诚度 , 他既可以给你做 , 也可以为其他人做 。由此 , 社区团购就变成了剩者为王的游戏 , 变成了烧钱的消耗战 。即如果团长没有太多选择的话 , 那么 , 团长就只能“忠诚”了 。
到店自提呢 , 则是固定履约场景 。流量来自门店 , 或者线上 。核心在自己手里 。

自提和自取有什么区别 自提是什么意思

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自提和自取有什么区别 自提是什么意思

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七、交易流量价值 。
到店自提 , 是让消费者在线上选购下单支付 。所以 , 零售商是拥有数字交易平台 , 有交易流量属性的 。
“交易流量”有什么好处?
首先 , 是离“钱”近 , 离交易近 , 所以 , 多场景关联能力强 。
美团为什么能通过高频餐饮业务把酒店业务打下来 。支付宝现在在低线市场对阿里贡献很大 , 很多低线市场的中老年用户购买机票、生活服务 , 甚至第一次使用淘宝购买实物商品等 , 都是在支付宝上直接购买的 。
因为离“钱”近呀 , 消费者心理的认知就是 , 这是花钱的地方 , 在这里购买东西很正常 。如果这里增加一些让我更方面购买的商品与服务 。场景关联和转化就很顺畅 。所以像支付宝就可以建立多场景与其关联 , 它不仅是一个支付APP , 还可卖生活服务 , 卖服装、外卖、机票等等 。
《商业观察家》的访问显示 , 很多没坐过飞机的低线市场中老年用户 , 第一次坐飞机时 , 不知道在那买机票时 , 都是在支付宝上直接购买的 。他们通过某一项服务而拥抱了淘宝等 。
传统零售商没有“交易流量” , 因为没有线上交易平台 。消费者支付交易是通过门店收银台、自助收银机来完成 , 表现为现金支付 , 或者通过支付宝、微信来支付 。
进而消费者的认知是 , 花钱场景是在门店现场 , 不是在线上 , 联想不到线上 。
但如果消费者认知是在线下交易支付 , 线下的问题在于 , 有时空限制 , 门店有打烊的时候 , 门店就这么大 , 就只能陈列这么点商品 , 没有办法构建更多场景来与交易关联 。
消费者决定去门店的过程中 , 则有其他很多触点、渠道都能截流 。
因此 , 如果能通过到店自提 , “强制性”把门店的选购、支付迁移到线上 , 零售商就有一个数字化的、线上的交易平台 。如果是高频、有竞争力、有粘性的业务来支撑 , 这个线上交易平台未来是有机会找到更多消费场景来与交易关联 , 做很多门店陈列商品以外的生意 , 也不会被截流 。
进而商业价值和想象空间就很大 , 就不是一个超市概念了 。这一块是社区小店的价值空间方向 , 大店做自提则有难度 。
其次 , 流量即数据 。
线上的流量都是有数据沉淀和留痕的 。这会帮助零售商更懂消费者 。在社区做得是定点固定客流 , 生意做得好不好要求的是精准性 , 数据价值可能更重要 。
现在无论线上 , 还是线下 , 做得好的零售商 , 数据能力都很强 。比如Costco , 比如ALDI 。
Costco就是会员制业态 , 所有的用户消费都是有数据的 。数据帮助他们更懂消费者 , 这也是他们为什么能精选商品 , 只经营几千支SKU 。进而可以做大单品采购量 , 创造更好的库存管理效率 , 做出性价比优势的原因之一 。
国内很多零售商 , 只要一“精选” , 客流就下降 。就是因为懂消费者的能力不足 。
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