常见顾客提出的异议是“太贵”了 ， “用不起” ， “比预算高” ， 针对这些价格异议 ， 门市人员要真正了解顾客的原因 。对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式：“这样貌还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买” ， 这一类的话好像暗示顾客嫌贵 ， 就不要买了 ， 如果想讨价还价就请走开 ， 不要浪费时间 ， 或者没有商谈余地 ， 这些都是错误的说法 。这样的方式很容易让顾客产生质量没有保证的想法 。正确的回答方式应当是：“是的 ， 只要我跟您说明我们贵的原因 ， 其实我们贵得很值得 ， 再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了 。”经过这样的回答 ， 门市人员能够再次包装营业厅的产品、服务 ， 提升自我卖场的价值 ， 刺激顾客的决定 。
此外 ， 销售人员也能够借机讲一些顾客选择我们的故事 ， 以此来引导顾客 ， 到达成功的目的 。能够讲述别人盲目选择价格低的手机以后带来的烦恼 ， 能够再次提醒顾客购买一部手机 ， 质量和服务的重要性 ， 让顾客启发自我 。加上沉默的压力 ， 这个时候就要再讲话了 ， 任何话都是剩余的 ， 微笑看着顾客 ， 让顾客做出回答 ， 这样能够有效解决“太贵了”的问题 。
综合以上问题 ， 门市人员能够经过观察顾客的谈吐、穿衣打扮、职业类型来确定顾客的收入水平 ， 确定他所说的是借口还是事实 ， 然后灵活地进行处理 。
说得太多了 ， 反而不容易抓住重点 ， 总的来说平时多学习 ， 将理论和实践结合起来就行了 。加油吧!
销售个人工作心得5
近一周来 ， 随着气温的回升 。万物复苏 ， 大地春暖花开 。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖 ， 开始了紧张而有序的辛勤与忙碌 。
古语有云：磨刀不误砍柴工 。就是放在今天的社会工作中 ， 也深刻的指引和提示着我们 。要在进取工作的基础上 ， 先找准思想方向 ， 即要有着明确的意识感观和积极的工作态度 ， 方能付诸于努力工作的实践之中 。使之事半功倍 ， 取得良好业绩 。
回顾这一周来 ， 自己的工作情况 ， 扪心自问 ， 坦言总结 。在诸多方面还存在有不足 。因此 ， 更要及时强化自己的工作思想 ， 端正意识 ， 提高专卖销售工作的方法技能与业务水平 。
首先 ， 在不足点方面 ， 从自身原因总结 。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客 ， 打动其购买心理的技巧 。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员 ， 我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁 。为公司创造商业效绩 。在这个方向的指导下 ， 怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心 ， 激发起购买欲望 ， 就显得尤为重要 。因此 ， 在以后的销售工作中 ， 我必须努力提高强化说服顾客 ， 打动其购买心理的技巧 。同时做到理论与实践相结合 ， 不断为下一阶段工作积累宝贵经验 。
其次 ， 注意自己销售工作中的细节 ， 谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言 。用自己真诚的微笑 ， 清晰的语言 ， 细致的推介 ， 体贴的服务去征服和打动消费者的心 。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来 ， 满意而去 。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌 ， 更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌 。
再次 ， 要深化自己的工作业务 。熟悉每一款鞋的货号 ， 大小 ， 颜色 ， 价位 。做到烂熟于心 。学会面对不同的顾客 ， 采用不同的推介技巧 。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品 ， 更力争增加销售数量 ， 提高销售业绩 。
最后 ， 端正好自己心态 。其心态的调整使我更加明白 ， 不论做任何事 ， 务必竭尽全力 。这种精神的有无 ， 可以决定一个人日后事业上的成功或失败 ， 而我们的专卖销售工作中更是如此 。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀 ， 那么他就掌握了达到成功的原理 。倘若能处处以主动 ， 努力的精神来工作 ， 那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历 。
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