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2020年内容产业年度报告 什么是内容产业？( 四 )

小知识内容产业


内容职能破界之三——内容成为“新工具”
2019年上半年 ， 中国广告市场同比下降8.8% ， 线上广告遭遇第一次下跌 。 另一方面 ， 企业在客户体验和关系管理（CRM）软件方面的支出、微信营销生态的投入和APP内容运营上增加了较多的投入 。 企业预算流向CRM ， 内容池建设是重要构成 ， 内容成为运营企业私域、塑造更广深用户链接的重要工具 。
内容作用于企业CRM的各个链条 。 新榜内容云的客户服务案例证明 ， 企业通过在私域（微信生态/APP）上不断更新优质内容 ， 能够获取用户关注并与之建立持续沟通 ， 在运营的过程中 ， 企业通过用户的内容偏好建立标签 ， 细化用户画像 ， 根据用户偏好精准分发 ， 实现销售转化 。
目前 ， 招商银行掌上生活APP已经发展成为独立的内容生态 ， 除自产内容及采购版权外 ， 还邀请内容创作者入驻 ， 内容涵盖金融、美食、旅行、科技、汽车、影视等多个方面 ， 为用户供给丰富的内容 。
此外 ， 2019年12月企业微信3.0版本的公布也值得关注 。 新版本带来更加完善的私域运营方案 。 企业员工拥有官方认证身份 ， 可以通过个人号、微信群、朋友圈与客户深度链接 。 同时 ， 企业微信继承了微信的支付、小程序等服务能力 ， 通过企业微信 ， 企业可以打通微信生态 ， 直接触达消费市场 ， 实现用户细分、数字管理和精准转化 。
新榜“企微通” ， 是搭载在企业微信环境下的客户管理工具 ， 能够帮助企业建立和管理最宝贵的私域流量池 ， 配合小程序等 ， 有效提升用户留存和交易 。
结语
2019年的新媒体内容产业 ， 变数在增加 ， 变化在加速 ， 内容受众的消费水准在提高、需求更多元 ， 借助科技赋能 ， 内容创作者、平台纷纷打破既有的势力范围 ， 出圈、迭代 ， 将内容的媒体价值和商业价值最大化 。 在流量红利消失的激烈竞争中 ， 有人为了停滞不前的阅读量和营收而焦虑 ， 有人破界成功、迅速崛起 ， 我们坚信 ， 机会始终存在 ， 但只留给那些迎难而上、拥抱变化、主动适应的勤奋者 ， 新的一年 ， 新榜将与各位继续并肩前行！

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